Vanliga frågor

Microsoft Här finns en översikt över alla aktiveringsfel med deras betydelse: Hjälp vid aktiveringsfel för Windows.

Om du inte kommer vidare, skicka oss felkoden, ditt ordernummer och en skärmdump via kontaktformuläret.

Det här felet uppstår oftast om den installerade Windows-versionen inte stämmer överens med den licens du har köpt. Om du har en OEM-licens för Windows 11 Pro måste du också ha en ny installation av Windows 11 Pro på din dator. Först då fungerar aktiveringen.

CD-Keys säljer inga N-versioner av Windows. Om det står ett N efter namnet, till exempel Windows 11 Pro N, fungerar inte din kod på den installationen. Du kan se vilken version du har under Inställningar, System, Info.

1. Öppna aktiveringsinställningarna. I Windows 11: Inställningar, System, Aktivering. I Windows 10: Inställningar, Uppdatering och säkerhet, Aktivering.
2. Klicka på ”Felsökning”. Felsökaren identifierar och åtgärdar många felkoder automatiskt.
3. Kontrollera att din internetanslutning fungerar och att datum och tid på din dator stämmer.
4. Öppna Kommandotolken som administratör och kör dessa två kommandon efter varandra. De återställer skadade systemfiler.sfc /scannowDISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth
5. Starta om datorn och försök aktivera igen.

Om Windows 11 Home ursprungligen har aktiverats med en OEM-licens, accepteras en Windows 11 Pro Retail-kod ibland inte direkt.

1. Utför först en uppgradering på plats från Windows 11 Home till Windows 11 Home med en officiell Windows 11 ISO från Microsoft.
2. Välj dessutom att behålla dina personliga filer och appar.
3. Efter denna återställningsinstallation anger du din Windows 11 Pro Retail-kod på nytt för att uppgradera till Pro.

I den här videon visar vi steg för steg hur du löser detta.

Våra licenser aktiveras en gång på en enhet och är kopplade till den aktuella installationen och konfigurationen. För vissa bundna Microsoft-koder gäller andra villkor; detta anges då på produktsidan.

En licens som tidigare fungerade kan ibland inte längre aktiveras. Möjliga orsaker:

• Ändringar av hårdvaran, till exempel ett annat moderkort eller en annan hårddisk
• En ominstallation av Windows eller Office
• Stora systemuppdateringar från Microsoft
• Ändringar i ditt användarkonto eller dina systeminställningar
• En annan version eller utgåva än den som ursprungligen installerades
• Microsoft :s interna validerings- och aktiveringsmekanismer

Dessa faktorer ligger utanför vår kontroll. Efter skicka meddelande och lyckad aktivering kan en licens inte återanvändas på en annan installation, retur eller återbetalning är inte möjlig och vi kan inte garantera återaktivering efter ändringar i ditt system.

Vad kan du göra? Kontrollera att rätt version är installerad, avinstallera gamla installationer helt och följ sedan instruktionerna i ditt beställningsmejl igen. Om problemet kvarstår är en ny licens i praktiken oftast den snabbaste lösningen.

Välj ”OEM” om du använder Windows på en och samma stationära dator. Välj ”Retail” om du senare vill flytta licensen till en ny dator.

Dessutom finns volymlicensiering: licenser som säljs i större antal till företag, med extra hanteringsmöjligheter.

Home-versionen räcker för de flesta hemdatorer. Pro-versionen har ytterligare funktioner för säkerhet och hantering.

Windows 11 kräver nyare hårdvara, inklusive TPM 2.0 och en processor som stöds. Med appen PC Health Check från Microsoft kan du kontrollera om din dator är kompatibel. Den reguljära supporten för Windows 10 upphörde i oktober 2025.

Det beror på vilken typ av licens du har köpt:

Efter din beställning får du ett bekräftelsemejl med en generisk uppgraderingskod. Helt längst ner står din egen aktiveringskod för Windows Pro.

1. Stäng av din internetanslutning.
2. Ange den generiska koden: VK7JG-NPHTM-C97JM-9MPGT-3V66T
3. Du får ett felmeddelande. Det är helt normalt.
4. Slå på internet igen och vänta tills meddelandet om att uppgraderingen till Pro påbörjas visas.
5. Aktivera sedan med koden som finns längst ner i ditt beställningsmejl.

Får du felmeddelandet ”0x803FA067”? Då har du använt den generiska koden för aktivering. Använd koden längst ner i ditt beställningsmejl.

Windows 11 finns endast i en 64-bitarsversion.

Windows

• Microsoft: Så här tar du bort Office från en dator
• Ladda ner borttagningsverktyget för Windows

macOS

• Förklaring från Microsoft: ta bort licensfiler på en Mac
• Ladda ner borttagningsverktyget för macOS
• Om det fortfarande finns kvar filer efteråt, följ då dessa anvisningar för att helt avinstallera Office.

Meddelandet säger att installationen inte kan fortsätta eftersom inga kompatibla Office-produkter har hittats. I praktiken beror det ofta på det valda språket. Om det är inställt på en språkversion som inte finns, till exempel engelska (Storbritannien), avbryts installationen.

Lösning: välj ”Matcha operativsystem” under språket.

Arbetar du med en konfigurationsfil?

1. Kopiera filen till en mapp.
2. Öppna configuration.xml med Anteckningar.
3. Anpassa språkinställningen för en nederländskspråkig dator:<Language ID="nl-NL" />

Det här felet uppstår oftast om det finns en annan Office-version installerad på datorn. Ta först bort alla Office-versioner och försök sedan installera på nytt. Mer information hittar du i den här artikeln på Microsoft (engelska).

Microsoft förklarar vilka kombinationer av Office, Visio och Project som kan användas tillsammans på en och samma dator: versioner av Office, Visio och Project på samma dator.

Felmeddelande: Vi kan inte installera. För att installera den här produkten måste du först avinstallera följande produkt(er)…

Det här meddelandet fick en kund vid installation av Project Professional 2024 vid sidan av ett Microsoft 365 Family-abonnemang. Proceduren nedan är teknisk och avsedd för avancerade användare.

1. ISO Förbered. Packa upp ISO-filen med 7-Zip eller WinRAR till en mapp, till exempel C:ProjectISO.
2. Avsluta Office-tjänsten. Öppna kommandotolken som administratör:net stop ClickToRunSvcsc config ClickToRunSvc start= disabled
3. Avsluta Office-processerna. Ett ”not found”-meddelande är normalt.taskkill /f /im winword.exetaskkill /f /im excel.exetaskkill /f /im outlook.exetaskkill /f /im powerpnt.exetaskkill /f /im msaccess.exetaskkill /f /im OfficeClickToRun.exe
4. Redigera registret.reg add "HKLMSOFTWAREMicrosoftOfficeClickToRunConfiguration" /v BypassO365Check /t REG_DWORD /d 1 /freg add "HKLMSOFTWAREMicrosoftOfficeClickToRunConfiguration" /v ProductReleaseIds /t REG_SZ /d "ProjectPro2024Volume" /f
5. Skapa en konfigurationsfil. Skapa en fil med namnet minimal-config.xml i mappen package med följande innehåll:<Configuration><Add OfficeClientEdition="64" Channel="Current"><Product ID="ProjectPro2024Volume"><Language ID="en-US" /></Product></Add></Configuration>
6. Installera. Gå till mappen package i samma kommandotolksfönster och kör:setup.exe /configure minimal-config.xml
7. Återställning av tjänsten efter en lyckad installation:sc config ClickToRunSvc start= autonet start ClickToRunSvc

Viktigt: använd Channel=”Current” istället för PerpetualVL2024, och behåll administratörsrättigheter under hela processen.

Microsoft 365 är ett abonnemang. Du får automatiskt alla nya funktioner, designändringar och säkerhetsuppdateringar.

Office 2024 LTSC (volymlicens) köper du en gång. Den får inga nya funktioner via automatiska uppdateringar, endast säkerhetsuppdateringar. Därför förblir programmet stabilt och förändras inte oväntat vad gäller utseende eller funktion.

Microsoft Sammanställ de nya funktionerna för Windows och för macOS.

1. Välj produkt. Lägg produkten i din varukorg. Om det står (på beställning) är produkten tillfälligt slut i lager.
2. Gå till kassan. Kontrollera din varukorg, fyll i dina uppgifter och välj en betalningsmetod.
3. Betala. Efter en lyckad betalning kommer du till tacksidan med en översikt över din beställning och betalningsstatus.
4. Beställningsmejl. Strax efter betalningen får du automatiskt ett beställningsmejl. Där finns en länk till instruktionssidan, ett personligt lösenord för inloggning, din kod längst ner i mejlet (om inte produkten saknar kod, till exempel ett konto) samt det datum då du måste aktivera produkten.
5. Installera. Logga in på instruktionssidan med lösenordet från e-postmeddelandet och följ stegen. De är lätta att följa även utan tidigare erfarenhet.

Om du beställer via cd-keys.se/software, skicka ett e-postmeddelande till oss så att vi kan genomföra en eventuell efterbeställning.

• Kolla i din mapp för skräppost eller oönskad e-post.
• E-postmeddelandet brukar normalt komma fram inom en minut till en timme. Ibland kan ett filter hos din e-postleverantör fördröja leveransen något.
• Har du betalat via banköverföring? Då får du automatiskt ett orderbekräftelsemejl så snart beloppet har kommit in på vårt konto.
• Har du beställt en produkt som är slut i lager? Då får du ett e-postmeddelande så snart koden finns i lager igen, vanligtvis inom 24 timmar på arbetsdagar.
• Det kan hända att det finns ett skrivfel i din e-postadress. Skicka oss ditt namn, din e-postadress och datumet för din beställning via kontaktformuläret.

• iDEAL | Wero: betala direkt via din egen bank, utan extra kostnader.
• Bancontact
• Kredit- och betalkort: bland annat Visa och Mastercard.
• PayPal: betala utan att dela dina kortuppgifter, med PayPal-köparskydd.
• Apple Pay Google Pay: betala med din telefon, bekräftat med Face ID, fingeravtryck eller PIN-kod.
• Cartes Bancaires för kunder i Frankrike.
• Banköverföring: du får ett orderbekräftelsemejl så snart betalningen har kommit in.

Markera alternativet ”Jag vill ha en faktura” vid kassan. Då visas ett fält för ditt momsnummer. Ange hela numret, inklusive landskod.

Fakturan skapas automatiskt och skickas tillsammans med ditt beställningsmejl så snart betalningen har genomförts.

Varje produkt kommer med en aktiveringsgaranti. Aktivera din kod så snart som möjligt, och i alla fall inom 15 dagar efter köpet eller senast det datum som anges i ditt beställningsmejl. Det datumet står längst ner i mejlet, bredvid din kod.

Om du aktiverar senare och aktiveringen misslyckas omfattas detta inte av garantin. Vi gör dock vårt bästa för att hjälpa dig.

Efter skicka meddelande av din kod upphör ångerrätten att gälla, enligt artikel 16, punkt m, i direktiv 2011/83/EU om digitalt innehåll. Detta anges även vid varje produkt och i våra allmänna villkor.

Undantag:

• Koden fungerar inte: kontakta oss först via kontaktformuläret. Vi hjälper dig vidare och skickar en ny kod om det behövs. Om du köper någon annanstans utan att kontakta oss först förlorar du rätten till återbetalning, eftersom vi inte har kunnat hjälpa dig.
• Felaktig produktinformation: om beskrivningen på vår webbplats skiljer sig från det du mottog.
• Felbeställning: till exempel för ett annat operativsystem eller en version som inte passar. Kontakta oss så ser vi över möjligheten till kompensation.

Din licens löper inte ut: du betalar en gång och behöver inte förnya något abonnemang. Licensen aktiveras en gång på en enhet och är kopplad till installationen vid det tillfället. Efter en lyckad aktivering räknas licensen som använd.

Livslängd för Microsoft-produkter. Microsoft bestämmer själv hur länge en produkt får uppdateringar. Windows 10 , Office 2016 och 2019 fick sina sista regelbundna uppdateringar i oktober 2025. Microsoft kan fasa ut aktiveringsservrar för äldre produkter. Detta är oberoende av den licens du köpt hos oss.

Ja. Inom Europeiska unionen får en programvarulicens återförsäljas under vissa villkor. Detta bekräftades av EU-domstolen 2012 i målet UsedSoft mot Oracle (C-128/11).

Vi samarbetar endast med leverantörer som vi känner till och litar på. CD-Keys är en oberoende återförsäljare och har ingen anknytning till Microsoft.

CD-Keys är en webbutik som drivs av Webtron, ett belgiskt företag från Waregem. Vi säljer endast programvara: Windows, Office, säkerhetsprogram och andra program, både för privatpersoner och företag. Förutom cd-keys.se driver vi webbutiker i Belgien, Frankrike, Tyskland, Storbritannien, Italien, Spanien och Sverige.