Projektet går inte att installera, vad gör jag nu?
Projektet går inte att installera, vad gör jag nu?
Kontrollera först hela felmeddelandet, din Windows-version och kompatibiliteten med din befintliga Office-installation. Ett installationsproblem kan uppstå på grund av fel bitversion, ett olämpligt installationspaket eller en konflikt med andra Office-produkter. En misslyckad installation innebär inte automatiskt att din produktkod är ogiltig.
Börja med dessa kontroller
- Spara felmeddelandet. Ta en skärmdump och anteckna hela felkoden.
- Starta om datorn. Spara ditt arbete i förväg och stäng Office-apparna.
- Kontrollera nedladdningen. Använd installationspaketet och bruksanvisningen som medföljer ditt köp.
- Kontrollera din enhet. Projekt-skrivbordsappen är avsedd för Windows. Se systemkraven för din version.
- Kontrollera internetanslutningen och lagringsutrymmet. Se till att nedladdningen är helt klar och att det finns tillräckligt med lagringsutrymme.
Vilken situation känner du igen?
| Problem | Nästa steg |
|---|---|
| Information om 32-bitars eller 64-bitars | Använd samma bitversion för Project som för Office-programmet. |
| Meddelande om en annan Office-installation | Kontrollera produktversionerna, installationsmetoden och uppdateringskanalen. |
| Ingen installationsknapp i ditt konto | Kontrollera kontot och se om din licens inkluderar desktop-appen. |
| Nedladdningen eller installationen fastnar | Spara meddelandet och kontrollera anslutningen samt tillgängligt lagringsutrymme. |
| Programmet öppnas, men kräver aktivering | Installationen är klar. Kontrollera nu aktiveringsmetoden. |
Kontrollera bitversionen av Office
Öppna Word → Arkiv → Konto → Om Word. Där står det om Office är 32-bitars eller 64-bitars. Välj samma variant för Project. Windows s bitversion i sig säger inte vilken Office-bitversion som finns.
En annan installation orsakar en konflikt
Äldre installationer av Office, Visio eller Project kan blockera installationen. Ta inte bort hela Office-paketet direkt. Ta först reda på vilken del som orsakar konflikten och om ett lämpligt installationspaket för Project räcker.
Microsoft beskriver villkoren i kompatibilitetsöversikten för Office, Project och Visio.
Vanliga frågor om installationsproblem
Varför syns inte Project i mitt Microsoft-konto?
Kontrollera att du använder det kopplade kontot. En volymlicens visas inte nödvändigtvis i din personliga kontoöversikt; följ därför anvisningarna som medföljer ditt köp.
Vad händer om min arbetsgivare blockerar installationer?
Be din IT-administratör att kontrollera installationsrättigheterna, licenstilldelningen och programvarukonfigurationen.
Behöver du hjälp?
Skicka ditt ordernummer, Project-utgåva, Windows-version och en skärmdump av hela felmeddelandet till info@cd-keys.se, eller använd kontaktsidan. Ange även din Office-version, bitversion och vad du redan har försökt. Dölj din fullständiga produktkod.