Sekretess och tillförlitlighet hos ChatGPT — OpenAI

Sekretess och tillförlitlighet hos ChatGPT

Hur ChatGPT hanterar dina uppgifter beror på dina inställningar, kontotyp och vilka funktioner du använder. Dela endast nödvändig information, granska dina data- och minnesinställningar och kontrollera viktiga svar: en övertygande formulering är inget bevis på att innehållet stämmer.

Är ChatGPT säkert och pålitligt?

ChatGPT kan vara användbart för förklaringar, koncepttexter och att strukturera information. En ansvarsfull användning kräver dock två separata kontroller: vilka uppgifter matar du in och hur bedömer du svaret?

Integritet handlar om behandling, lagring och delning av information. Tillförlitlighet handlar om resultatets riktighet, fullständighet och underbyggnad. Ett samtal med få personuppgifter kan leda till ett felaktigt svar. En innehållsmässigt korrekt sammanfattning kan tvärtom innehålla onödigt mycket konfidentiell information.

Det finns därför ingen enskild inställning som helt täcker båda dessa områden. Ett praktiskt tillvägagångssätt kombinerar medvetna val av data med en kontroll som är anpassad efter uppgiftens betydelse.

Kontrollerat den 27 oktober 2026. Funktioner och inställningar kan variera beroende på prenumeration, region, enhet och arbetsmiljö. Vid ändringar, se den aktuella beskrivningen i ditt konto och OpenAI s hjälpcenter.

Vad händer med den information du anger?

När du ställer en fråga eller lägger till en fil lämnar du information som behandlas för att besvara frågan. Vad som sedan lagras eller används beror bland annat på typen av konversation, dina datainställningar och eventuella organisationspolicyer.

Gör skillnad mellan att spara ett samtal, använda information för personalisering och använda innehåll för att förbättra modeller. Det är olika processer med separata val.

Fråga alltså inte bara: ”Är integritetsskyddet aktiverat?” Titta istället på vilka specifika val du vill göra. En rensad konversationslista säger till exempel inte mycket om dina inställningar för modellförbättring.

Använder OpenAI -konversationer för att träna modeller?

För personliga konton kan konversationsinnehåll användas för modellförbättring, beroende på dina inställningar. Enligt OpenAI kan du inaktivera funktionen ”Improve the model for everyone”. Nya konversationer används då inte för modellträning, men din historik kan sparas.

Var ändrar du den här inställningen?

1. Öppna kontomenyn i ChatGPT.
2. Välj Inställningar eller Settings.
3. Öppna Datahantering eller Datakontroller.
4. Sök efter ”Improve the model for everyone” och se vad som finns att välja mellan.

Den nederländska översättningen kan komma att ändras. Se därför även förklaringen vid växeln. För röst finns ett separat val för att dela data för modellträning.

Tänk på följande när du lämnar feedback

OpenAI uppger att vid frivillig feedback, till exempel en tumme upp vid ett svar, kan den tillhörande konversationen ändå användas för träning. Det är värt att tänka på när du ger feedback på en konversation med känsligt innehåll.

Att ändra ett dataval innebär dessutom inte att befintligt innehåll raderas överallt. För att göra det måste du granska de sparade konversationerna, filerna och andra källor separat.

Vad skyddar ett tillfälligt samtal?

Ett tillfälligt samtal visas inte i din historik så länge du inte sparar det som ett vanligt samtal. I sin tillfälliga form används det inte för modellförbättring och skapar inga nya minnen. OpenAI kan dock spara en kopia i upp till trettio dagar av säkerhetsskäl.

”Tillfälligt” innebär alltså inte att ingen bearbetning eller lagring sker alls. Använd den här funktionen som ett medvetet val för ett samtal som du inte vill spara som standard.

Kolla även in anpassningsalternativen

Vid de nuvarande tillfälliga sessionerna kan du innan ditt första meddelande välja mellan en personlig eller icke-personlig session. En personlig tillfällig session kan använda befintliga minnen, personliga instruktioner och plugins. En icke-personlig session använder inte dessa.

Vissa säkerhets- och skyddsapplikationer baserade på sammanhang kan fortfarande förekomma. Valet av personalisering är därför ingen allmän garanti för att alla former av tidigare sammanhang utesluts.

Vad händer om du ändå sparar samtalet?

Funktionen ”Spara” omvandlar ett tillfälligt samtal till ett vanligt samtal. Från och med det ögonblicket gäller de vanliga inställningarna för personalisering och modellförbättring för ditt konto och eventuell arbetsmiljö.

Läs igenom valet noggrant. Att spara något bara för att svaret är praktiskt förändrar också hur samtalet hanteras vidare.

Minne: praktiskt, men se vad som ingår

Minne kan använda inställningar och relevant information från tillgängliga källor för att göra svaren mer personliga. De tillgängliga inställningarna hittar du under Inställningar → Anpassning → Minne.

Vilka källor och alternativ som finns tillgängliga varierar. Tänk på tidigare konversationer, sparade påminnelser och, där så är möjligt, filer eller kopplad information.

Att inaktivera minnet raderar inte dina samtal

Att avaktivera personalisering och ta bort källinformation är två olika åtgärder. Att radera ett enskilt samtal innebär inte nödvändigtvis att ett separat lagrat minne tas bort.

Om du vill ta bort viss information, kontrollera var den förekommer: i ett minne, ett samtal, en fil eller en länkad källa. En minnesöversikt är inte en fullständig förteckning över alla möjliga sammanhang.

Ett praktiskt exempel

Du har använt en gammal företagsadress för ett tidigare uppdrag. Senare hamnar den adressen återigen i ett utkast. Korrigera då inte enbart den nya texten. Kontrollera även källan som innehåller den föråldrade adressen.

Detta bidrar både till din integritet och till kvaliteten på framtida svar. Föråldrad personlig kontext kan ju också leda till sakfel.

Arkivering och borttagning: vad är skillnaden?

Arkivering bevarar ett samtal; radering syftar till att ta bort det. Ett arkiverat samtal försvinner från den vanliga översikten, men följer samma lagringsregler som andra sparade samtal.

När du raderar en konversation försvinner den omedelbart från din kontoöversikt. OpenAI planerar att radera den definitivt inom trettio dagar, med undantag för bland annat lagstadgade eller säkerhetsmässiga skyldigheter samt tidigare avkopplade uppgifter som inte längre är kopplade till dig.

Ett raderat samtal kan inte återställas via ChatGPT eller supporten. Spara därför först den information du fortfarande behöver på en lämplig plats.

Kontrollera filer separat

Filer kan sparas separat från ett samtal, till exempel i Biblioteket. Att ta bort ett samtal raderar inte automatiskt en sådan separat sparad fil. Även projektfiler har sin egen lagringskontext.

Om du vill rensa upp, nöj dig inte med att bara gå igenom samtalslistan. Titta även på sparade filer, projekt och påminnelser som innehåller samma information.

Vilken information bör du utelämna?

En bra tumregel: ange endast uppgifter som faktiskt påverkar svaret. För att skriva om ett artigt e-postmeddelande är en fullständig adress och ett kontonummer oftast överflödiga.

Lämna till exempel bort dessa uppgifter om de inte fyller någon funktion:

• Lösenord, återställningskoder och hemliga åtkomstnycklar.
• Identitetsnummer och fullständiga identitetshandlingar.
• Inga onödiga betalnings-, fakturerings- eller kontaktuppgifter.
• Identifierbar information om kunder, elever eller kollegor.
• Konfidentiell företagsinformation som du inte får dela med dig av.

Det betyder inte att du måste utföra en uppgift utan någon bakgrundsinformation. Du kan beskriva den relevanta situationen utan att ange alla identifierbara detaljer.

Exempel: förbereda ett kundmeddelande

För att ge ett svar räcker det ofta att kunden rapporterar ett problem och att du anger vilken lösning du erbjuder. Det är inte nödvändigt att ange riktigt namn, produktnyckel och fullständig orderhistorik för detta.

Omskriv denna kommentar för [KUND]. Behåll förklaringen av problemet och det föreslagna nästa steget. Använd inga namn, ordernummer eller andra identifierande uppgifter.

Fyll i nödvändiga personuppgifter först i ditt eget slutdokument. På så sätt begränsas källmaterialet för textredigeringen.

Att byta namn gör inte informationen automatiskt anonym

Att använda ”Person A” hjälper inte mycket om resten av beskrivningen gör att någon går att identifiera tydligt. En kombination av yrke, bostadsort, ålder och en ovanlig händelse kan fortfarande avslöja mycket.

Fråga dig själv om en läsare med viss bakgrundskunskap kan förstå vem det handlar om. Ta bort eller generalisera detaljer som inte är nödvändiga för uppgiften.

Använd helst en fiktiv situation när du övar. För ett exempelbrev behöver du inte använda ett verkligt kundfall om ett självhittat exempel uppnår samma lärandemål.

Observera skärmdumpar och bilagor

En skärmdump visar ibland mer än det felmeddelande som du söker hjälp med. Kontrollera även adressfältet, meddelanden, sidofältet och andra öppna fönster.

Gör om möjligt ett utdrag av den relevanta delen. Om du arbetar med en kopia av ett dokument, ta bort onödiga sidor och uppgifter innan du lägger till den.

En snabb kontroll innan du laddar upp

• Är det här rätt fil och rätt version?
• Finns det namn eller nummer som syns som inte behövs?
• Visas andra samtal eller meddelanden på skärmen?
• Kan samma fråga besvaras med ett kortare utdrag?

Denna kontroll tar bara lite tid och förhindrar att du senare måste rensa bort samma information på flera ställen.

Dela samtal: kontrollera innehåll och åtkomst

En delad länk från ett personligt konto kan öppnas av alla som har länken. Inom kontrollerade arbetsmiljöer gäller andra åtkomstregler.

Se alltid hela delningsexemplet. Bilder, filer och tidigare angivna personuppgifter kan ingå i det delade innehållet.

Att ta bort en länk förhindrar framtida åtkomst via den länken, men tar inte bort kopior som andra redan har sparat. Hantera delade länkar separat via de tillgängliga alternativen under datahantering.

Vill du bara vidarebefordra en bra förklaring? Överväg då att infoga ett kontrollerat utdrag i ett nytt dokument. På så sätt kan du exakt avgöra vilken information mottagaren får.

Kopplade appar medför ytterligare dataströmmar

En anslutning till exempelvis e-post eller en dokumenttjänst kan ge ChatGPT t tillgång till information som du inte själv inkluderar i konversationen. Kontrollera därför vilken åtkomst anslutningen kräver.

När det gäller anslutna tjänster spelar även dessa tjänsters villkor och bestämmelser in. ChatGPT :s datainställningar ger alltså inte en fullständig bild av den information som en extern applikation bearbetar.

Bestäm i förväg vilken uppgift länken ska stödja. För att skriva om ett enskilt stycke behöver du vanligtvis inte en omfattande samling företagsdokument.

Vid företagsanvändning bör du också fråga vem som hanterar anslutningarna och hur oanvända åtkomster dras tillbaka. En tydlig överenskommelse förhindrar att varje medarbetare måste ta reda på detta på egen hand.

Är ett betalkonto automatiskt mer konfidentiellt?

Lita inte bara på vad du betalar. Privata och företagsabonnemang har olika villkor för dataanvändning.

OpenAI uppger att data från Business-, Enterprise- och Edu-arbetsmiljöer som standard inte används för modellträning. Inom organisationer gäller dessutom fortsatt egna regler för åtkomst, lagring och användning.

I en företagsmiljö är inte alla uppladdningar lämpliga. Fråga vilken typ av information din organisation tillåter och vilka arbetsuppgifter som måste utföras inom den godkända miljön.

Gör dessa överenskommelser konkreta: vilka uppgifter får ingå, vem kontrollerar viktiga resultat och vad gör du om felaktig information av misstag har lagts till?

Hur tillförlitliga är svaren från ChatGPT?

ChatGPT kan ge ett svar som låter övertygande men ändå är felaktigt. OpenAI nämner bland annat påhittade citat, felaktiga fakta och hänvisningar till icke-existerande källor som exempel på sådana fel.

Det kallas ofta för en hallucination. Den välformulerade stilen hjälper dig inte att upptäcka felet. Titta därför på bevisen bakom påståendet och på den uppgift som du vill använda svaret till.

Det finns ingen allmän tillförlitlighetsprocent som bedömer just ditt svar. Ett testresultat säger ingenting om huruvida det angivna datumet i ditt dokument är korrekt.

Varför ”vet du säkert?” inte ger någon säkerhet

Ett bekräftande andra svar är ingen oberoende kontroll. Leta hellre upp den ursprungliga källan eller räkna ut ett viktigt resultat separat.

Om du är osäker, fråga dig vilken del som bygger på en källa och vilken del som är en tolkning. Det visar tydligt vad du fortfarande behöver undersöka.

Kontrollera källor: titta längre än länken

En befintlig webbplats kan innehålla en felaktig slutsats. Kontrollera därför om källan verkligen stöder det som påstås i svaret.

1. Öppna källan: finns sidan och kan du läsa innehållet?
2. Leta reda på avsnittet: finns den nämnda informationen verkligen där?
3. Kontrollera sammanhanget: gäller det för ditt land, din version eller din situation?
4. Se aktuella uppgifter: när publicerades informationen och vad avser den?

När det gäller programvaruinstruktioner spelar det till exempel roll om källan avser samma utgåva. När det gäller öppettider vill du ha information för rätt dag. En liknande situation är inte alltid samma situation.

Vad ska du kontrollera när det gäller siffror och tabeller?

Börja med inmatningen. En beräkning kan vara korrekt utförd men innehålla ett felaktigt belopp, en felaktig enhet eller en felaktig tidsperiod.

Kontrollera därför antal, valuta, datum, decimaler och kolumnernas betydelse när du granskar en översikt. Var också uppmärksam på skillnaden mellan ett totalbelopp och ett belopp per person eller per månad.

Jämför ett viktigt resultat med den ursprungliga filen eller en separat beräkning. En avvikelse visar var ytterligare undersökning behövs.

Kontrollera denna tabell med avseende på felaktiga enheter, dubbla rader och saknade belopp. Ange vilka indata som använts vid varje beräkning. Fyll inte i saknade siffror själv.

Anpassa kontrollen efter uppgiftens betydelse

Alla svar kräver inte samma insats. När det gäller idéer till ett födelsedagskort kan du framför allt bedöma om texten passar. Vid ett beslut som påverkar hälsa, rättigheter eller ekonomi krävs mer.

ChatGPT kan hjälpa till att strukturera frågor och göra informationen begriplig. Bestäm sedan vem som ska granska svaret innan du agerar utifrån det.

Exempel från verkligheten

En elev sammanfattar ett kapitel

Kapiteltexten är relevant för sammanfattningen. Elevernas namn och kommentarer om klasskamrater är det inte. Kontrollera efteråt om definitioner och exempel stämmer överens med läromaterialet.

Be vid behov att få veta vilka delar som inte var tillräckligt tydliga. Då kan du vända dig direkt till källan.

En medarbetare förbereder ett svar till en kund

Använd endast den nödvändiga situationen och den godkända lösningen. Kontrollera före avsändning att texten inte innehåller några nya åtaganden, såsom en återbetalning eller ett leveransdatum som ännu inte har bekräftats.

Den viktigaste frågan här är inte om e-postmeddelandet låter bra, utan om innehållet stämmer överens med vad du faktiskt kan erbjuda.

En privatperson jämför två erbjudanden

Gör onödiga kontakt- och betalningsuppgifter oläsbara. Kontrollera därefter om jämförelsen utgår från samma löptid och ingående komponenter. Samla in saknad information i ett frågeformulär till leverantörerna.

Har du av misstag delat känslig information: vad gör du nu?

Sluta först med att sprida den vidare. Kontrollera sedan var informationen hamnade: i ett samtal, en fil, en påminnelse, en delad länk eller en extern applikation.

Använd de tillgängliga alternativ för borttagning och åtkomst för dessa platser. Om det rör sig om en incident inom företaget, rapportera den via den överenskomna interna kanalen. Om det gäller ett delat lösenord eller en åtkomstnyckel, byt ut eller återkalla den via den ursprungliga tjänsten.

Räkna inte med att informationen omedelbart raderas från alla system. Ta hänsyn till de angivna lagringstiderna och till kopior som redan finns utanför samtalet.

Begrepp inom integritet och tillförlitlighet

Vanliga frågor

Är mina ChatGPT-konversationer offentliga?

Ett vanligt samtal är inte automatiskt en offentlig publikation. Delning är en separat handling. Utvärdera dessutom åtkomsten till ditt konto, din arbetsmiljö och eventuella anslutningar.

Är ett tillfälligt samtal helt anonymt?

Betrakta inte tillfällig användning som en garanti för anonymitet. Det finns specifika regler för historik, personalisering och lagring. Begränsa även där identifierbar information till vad som är nödvändigt.

Tar minnesrensningen bort mina gamla samtal?

Nej. Minnesinställningar och radering av samtal är två skilda saker. Kontrollera även andra källor där samma information förekommer.

Blir ett svar mer tillförlitligt om det åtföljs av källhänvisningar?

Källor gör det möjligt att kontrollera uppgifterna. Du måste fortfarande kontrollera om de finns, är aktuella och stöder det aktuella påståendet.

Kan jag fråga ChatGPT : ”Är en text skriven av AI?”

Du kan ställa frågan, men OpenAI uppger att ChatGPT inte kan fastställa detta på ett tillförlitligt sätt. Använd inte ett sådant svar som bevis på upphovsrätt.

De viktigaste insikterna

• Dela endast den information som behövs för att utföra din uppgift.
• Hantera modellförbättringar, minne, samtal och delat innehåll separat.
• Kontrollera även sparade filer och andra källor när du rensar.
• Granska viktiga påståenden utifrån den ursprungliga källan.
• Anpassa omfattningen av din kontroll efter konsekvenserna av ett fel.