Var hittar jag min Office-nedladdning?

Hitta din Office-nedladdning

Du hittar din Office-nedladdning genom att följa anvisningarna i ditt beställningsmejl från CD-Keys.se. Vid ett kontobundet köp finns installationsalternativet i det Microsoft-konto där du har löst in produktkoden. Har du redan laddat ner filen? Titta då i mappen ”Nedladdningar” på din dator.

Var hittar jag min nedladdningslänk?

Öppna ditt beställningsmejl och leta reda på avsnittet med nedladdnings- och installationsanvisningarna. Kontrollera det fullständiga produktnamnet så att du använder rätt Office-version för Windows eller Mac .

Hittar du inte e-postmeddelandet? Sök på CD-Keys, ditt ordernummer eller produktnamnet. Kolla även i din skräppostmapp och kontrollera att du använder den e-postadress som du använde vid beställningen.

Vilken nedladdningsmetod gäller för mitt Office-köp?

Office-version	Vad söker du?
Kontobundet köp av Home- eller Home & Business-licens	Under ”Tjänster och prenumerationer” i det kopplade Microsoft-kontot.
Standard eller Professional Plus för Windows	I nedladdningsinstruktionerna för din beställning; proceduren varierar beroende på licens.
Standard för Mac med serializer	I ditt beställningsmejl, vid installationen av Office och i det tillhörande licenspaketet.
Microsoft 365	I kontot med ett abonnemang eller en tilldelad licens som omfattar skrivbordsappar.

Var hittar jag Office t i mitt Microsoft-konto?

Gå till Tjänster och prenumerationer och logga in med det konto som ditt köp är kopplat till. Sök efter rätt Office-produkt och välj det tillgängliga installationsalternativet.

Har du ännu inte löst in en produktkod som är kopplad till ett konto? Följ då först anvisningarna i ditt beställningsmejl. Det är inte alla Office-koder som kopplas till ett personligt konto.

Var finns den nedladdade installationsfilen?

På Windows

Öppna Utforskaren → Nedladdningar. Sortera eventuellt efter datum för att hitta den senaste filen.

På en Mac

Öppna Finder → Nedladdningar. Du kan också titta i nedladdningslistan i din webbläsare och öppna filens plats därifrån.

Den nedladdade filen är installationsfilen. Efter installationen öppnar du Word eller Excel via programmen på din dator, inte via den nedladdade filen.

Vanliga frågor om din Office-nedladdning

Varför syns inte mitt köp i mitt konto?

Det kan hända att du använder ett annat konto eller att din licens har en annan nedladdningsväg. Kontrollera först ditt beställningsmejl.

Måste jag köpa på nytt om länken saknas?

Nej, lägg inte en ny beställning direkt. Be först om hjälp med att hitta ditt befintliga köp.

Vad händer om nedladdningslänken inte fungerar?

Skicka ditt ordernummer och hela felmeddelandet via e-post till info@cd-keys.se. Ange vilken Office-produkt och vilket operativsystem du använder.

Viktigt att tänka på när du söker

• Börja med instruktionerna i ditt beställningsmejl.
• Använd det ursprungliga Microsoft-kontot vid kontokoppling.
• Sök efter befintliga installationsfiler i ”Nedladdningar”.
• Be om hjälp innan du beställer igen.