Hur löser jag ett aktiveringsproblem?
Hur löser jag ett aktiveringsproblem?
Får du meddelandet ”Maximalt antal aktiveringar uppnått” när du aktiverar Office ? Kontrollera då först vilken licens du har och om Office har aktiverats tidigare. Visas meddelandet vid din första installation? Kontakta CD-Keys och skicka med en skärmdump så att vi kan undersöka orsaken.
Vad innebär en aktiveringsgräns?
En aktiveringsgräns avgör hur många aktiveringar Microsoft tillåter för en produktkod eller licens. De exakta reglerna varierar beroende på Office-version och licenstyp. En tidigare installation, ominstallation eller byte av dator kan därför vara relevant.
Meddelandet betyder inte automatiskt att du har använt Office på för många datorer. En produktkod kan även avvisas vid en första aktivering. Den exakta feltexten hjälper dig att avgöra vad som är fel.
Kontrollera följande punkter innan du fortsätter
- Jämför ditt köp med den installerade versionen. Öppna Word i Windows och gå till Arkiv → Konto. Kontrollera till exempel om du har Standard eller Professional Plus installerat.
- Kontrollera om koden har använts tidigare. Har koden aktiverats tidigare, även på samma dator? Ange detta i din supportförfrågan.
- Kontrollera aktiveringsmetoden. Följ anvisningarna i ditt beställningsmejl. Vissa licenser kräver ett Microsoft-konto, andra aktiveras direkt med produktkoden.
- Anteckna hela meddelandet. Ta en skärmdump där feltexten och eventuella felkoder syns.
Vilken situation stämmer in på din anmälan?
| Situation | Nästa steg |
|---|---|
| Första installationen avvisas | Låt CD-Keys kontrollera produktkoden och felmeddelandet. |
| Problem efter ominstallation eller hårdvarubytet | Kontrollera villkoren för återaktivering av ditt köp. |
| Installera Office r på en andra dator | Kontrollera om din licens tillåter användning på flera enheter eller överlåtelse. |
| Volymlicensen för företag har nått gränsen | Kontakta licensansvarig eller IT-avdelningen. |
Vanliga frågor om aktiveringsbegränsningar
Hjälper det att avinstallera Office ?
Avinstallation återställer inte automatiskt aktiveringsgränsen. Installera därför inte Office om och om igen för att lösa detta problem.
Kan jag höja gränsen själv?
När du har köpt en produktkod kan du inte själv ändra gränsen. För volymlicenser för företag kan en behörig administratör låta Microsoft utvärdera de tillgängliga alternativen.
Måste jag köpa en ny licens?
Kontrollera först varför aktiveringen nekas. Ett nytt köp är inte nödvändigtvis nödvändigt. Användning på ytterligare datorer kräver dock lämpliga licensrättigheter.
Behöver du hjälp med aktiveringen?
Skicka ditt ordernummer, Office-version och en skärmdump till info@cd-keys.se eller använd kontaktsidan. Ange om det gäller en första installation eller en återaktivering.
- Kontrollera Office-versionen och aktiveringsanvisningarna.
- Spara hela felmeddelandet.
- Du behöver inte avinstallera Office om och om igen.
- Låt oss utvärdera orsaken innan du beställer igen.