Office Det står att licensen inte är giltig, vad gör jag nu?

Office meddelar att licensen inte är giltig

Visar Office att din licens inte är giltig? Spara hela felmeddelandet och kontrollera om den installerade Office-versionen stämmer överens med ditt köp. Meddelandet kan ha olika orsaker, till exempel fel version, felaktigt val av konto eller ett problem med licensen. Köp inte om direkt.

Vad ska jag kontrollera först?

1. Se produktinformationen

Öppna Windows Word → Arkiv → Konto. På en Mac väljer du Word → Om Microsoft Word. Notera produktnamn, version och den visade licensstatusen. Jämför dessa uppgifter med ditt beställningsmejl från CD-Keys.se.

2. Kontrollera aktiveringsmetoden

Följ anvisningarna som medföljer ditt köp. En kontobunden Office-licens kräver det kopplade Microsoft-kontot. Andra versioner använder direkt aktivering med produktkod eller, för Standard för Mac, en serialiserare.

3. Notera när meddelandet började visas

Visas varningen vid den första aktiveringen eller har Office fungerat tidigare? Ange eventuella ominstallationer, datorbyten eller hårdvaruförändringar. På så sätt kan vi undersöka mer ingående vad som har förändrats.

Vilka situationer kan detta gälla?

Situation	Vad ska du kontrollera?
Felaktig Office-version	Välj den version och utgåva som passar ditt köp.
Kontobaserat köp	Använd det konto som produktkoden löstes in med.
Microsoft 365	Kontrollera om prenumerationen eller den tilldelade licensen är giltig.
Mac -serialiserare	Kontrollera att du har valt rätt licenspaket och att licensinformationen i Word stämmer.
Koden är uttryckligen ogiltig eller spärrad	Skicka hela meddelandet till kundtjänsten för utredning.

Hur anmäler jag ett problem till CD-Keys?

Skicka ett e-postmeddelande till info@cd-keys.se och bifoga ditt ordernummer, produktnamn samt skärmdumpar av varningsmeddelandet och produktinformationen. Ange vilket operativsystem du använder och vilka åtgärder du redan har försökt.

Ta inte bort Office - eller licensfiler utan vidare. En ny installation löser inte alla problem och kan göra felsökningen onödigt komplicerad.

Vanliga frågor om en ogiltig Office-licens

Innebär detta meddelande att mitt köp är olagligt?

Det allmänna meddelandet räcker inte för att fastställa detta. Den exakta texten, felkoden och licensuppgifterna måste undersökas. Ta dock en uttrycklig varning om en spärrad eller ogiltig licens på allvar.

Vad händer om min licens verkligen är felaktig?

Vi behandlar då din anmälan enligt återbetalningspolicyn och dina lagstadgade rättigheter. Beroende på situationen kan det handla om reparation, utbyte eller återbetalning.

Ska jag köpa ett Microsoft 365-abonnemang?

Nej, teckna inte ett abonnemang direkt bara för att bli av med meddelandet. Låt oss först undersöka varför ditt befintliga köp inte känns igen.

Viktigt angående denna varning

• Spara det exakta meddelandet och eventuella felkoder.
• Kontrollera version, konto och aktiveringsmetod.
• Rapportera problemet med ditt ordernummer.
• Be om hjälp innan du installerar om eller betalar.