Varför frågar Office för Mac om Microsoft 365?
Varför Office för Mac kräver Microsoft 365
Office kan på din Mac be om Microsoft 365 om de installerade apparna inte känner igen din köpta licens. Möjliga orsaker är en installation från Mac App Store, inloggning med fel konto eller en serienummer som ännu inte har angetts. Du behöver därför inte köpa ett abonnemang direkt.
Vilken situation passar din installation?
| Situation | Vad ska du kontrollera? |
|---|---|
| Office finns nu i Mac App Store | Dessa appar är inte lämpliga för aktivering med en engångslicens för Office. |
| Du har köpt Home eller Home & Business | Använd det Microsoft-konto som ditt köp är kopplat till. |
| Du har köpt Standard med serializer | Kontrollera att rätt serienummer har angetts i sin helhet. |
| Office använde tidigare en annan licens | Kontrollera vilken licens som känns igen just nu. |
Vad gör jag vid ett engångsköp av Office?
Kontrollera installationskällan
Har du laddat ner Word, Excel eller PowerPoint från Mac App Store? Microsoft uppger att dessa versioner inte kan aktiveras med en engångslicens för Office. Använd nedladdningslänken i ditt beställningsmejl eller det Microsoft-konto som du använde vid köpet.
Spara viktiga dokument och lokala Outlook-data innan du avinstallerar en befintlig installation.
Kontrollera ditt konto på Home & Business
Gå till Tjänster och prenumerationer och sök efter ditt Office-köp. Logga in på Office med samma konto. En annan e-postadress kan leda till att rätt licens inte hittas.
Kontrollera serienummergeneratorn hos Standard
Office Standard för Mac med serializer använder ett separat licenspaket. Stäng alla Office-appar helt, följ aktiveringsinstruktionerna i ditt beställningsmejl och öppna Word igen. Gå sedan till Word → Om Microsoft Word för att se licensinformationen.
Vanliga frågor om Microsoft 365-meddelandet
Betyder namnet Microsoft 365 att jag har laddat ner fel produkt?
Inte automatiskt. Bara ett namn i ett fönster eller installationspaket räcker inte för att fastställa detta. Kontrollera installationskällan, ditt köp och den visade licensen.
Måste jag ange min produktkod igen?
En redan inlöst kontobunden kod behöver du inte koppla om. Använd det ursprungliga kontot. Vid aktivering via serializer behöver du inte ange någon produktkod.
Måste jag ta bort alla gamla licenser?
Gör inte detta utan vidare. Microsoft har ett särskilt verktyg för detta, men först måste det stå klart vilken licens du vill behålla och hur du återaktiverar den.
Var kan jag få hjälp?
Skicka ditt ordernummer, din macOS-version och en skärmdump av meddelandet till info@cd-keys.se. Bifoga även licensinformationen från ”Om Microsoft Word”.
Viktigt angående detta meddelande
- Köp inte direkt ett extra abonnemang.
- Kontrollera installationskällan och din licenstyp.
- Använd rätt konto eller tillhörande serialiserare.
- Be om hjälp innan du tar bort programvara eller licensuppgifter.