Varför står det att Office inte är aktiverat?
Varför Office visar ”Inte aktiverat”
Meddelandet ”Office är inte aktiverat” innebär att de installerade Office-programmen för tillfället inte känner igen någon giltig aktivering. Det kan bero på fel version, ett annat Microsoft-konto eller ett aktiveringssteg som ännu inte har slutförts. Meddelandet bevisar inte automatiskt att din produktkod är defekt.
Vad ska jag kontrollera först?
Jämför den installerade Office-versionen med produktnamnet i ditt beställningsmejl. En licens för Home & Business, Standard eller Professional Plus fungerar inte automatiskt med alla andra versioner.
På Windows , gå till Word → Arkiv → Konto för att se produktinformationen. På en Mac öppnar du Word → Om Microsoft Word. Notera produktnamnet, versionsnumret och hela aktiveringsmeddelandet.
Vilken orsak passar min situation?
| Möjlig orsak | Vad ska du kontrollera? |
|---|---|
| Felaktig Office-version | Stämmer installationen överens med ditt köp? |
| Felaktigt Microsoft-konto | Är du inloggad med det konto som köpet är kopplat till? |
| Produktkoden har ännu inte behandlats | Har du slutfört aktiveringsstegen i ditt beställningsmejl? |
| Serienumret saknas eller stämmer inte | Är Office Standard för Mac rätt licenspaket? |
| Prenumerationen har löpt ut | Är prenumerationen eller den tilldelade licensen för Microsoft 365 fortfarande giltig? |
| Tidigare installation eller ändring | Har du installerat om Office eller bytt dator? |
Hur löser jag aktiveringsmeddelandet?
Följ instruktionerna som medföljer ditt köp. Använd det ursprungliga Microsoft-kontot vid en kontobunden licens. Ange koden via den angivna vägen vid en produktkodsversion. Använd den tillhörande serialiseraren vid Standard för Mac .
Stäng Office helt efter aktiveringen och öppna programmet igen. Kontrollera sedan statusen. På en Mac kan dessutom en installation från App Store vara olämplig för din engångslicens för Office.
Ta inte bort Office direkt och köp inte om det direkt. En fullständig ominstallation är inte nödvändig vid varje aktiveringsfel och kan få konsekvenser för data och återaktivering.
Vanliga frågor om ”Inte aktiverad”
Varför kan jag ibland fortfarande öppna dokument?
Att visa och redigera dokument är två olika funktioner. Office kan ha begränsade funktioner om aktiveringen saknas. Att kunna öppna programmet bevisar alltså inte att licensen är aktiv.
Ska jag teckna ett Microsoft 365-abonnemang?
Detta är inte en lösning för alla aktiveringsmeddelanden. Har du gjort ett engångsköp av Office? Kontrollera då först om det är korrekt installerat och aktiverat.
Vilken information behöver kundtjänsten?
Skicka ditt ordernummer, operativsystem samt skärmdumpar av produktinformationen och felmeddelandet till info@cd-keys.se. Ange om Office fungerade tidigare och vad som har ändrats sedan dess.
Viktigt vid aktiveringsproblem
- Kontrollera först vilken version som är installerad.
- Följ aktiveringsanvisningarna för ditt köp.
- Spara felkoder och skärmdumpar.
- Be om hjälp innan du installerar om eller betalar.