Office Fungerar inte efter en Windows-uppdatering, vad gör jag nu?
Office t fungerar inte efter en Windows-uppdatering
Fungerar inte Office längre efter en Windows-uppdatering? Starta om datorn helt och kontrollera vilket problem som uppstår: startar inte programmen, går det inte att öppna filer eller visas ett aktiveringsmeddelande? Det avgör vilket steg du ska ta härnäst. Att felet uppstår just då är inte nödvändigtvis ett bevis på att Windows-uppdateringen är orsaken.
Vilka kontroller ska jag göra först?
- Spara felmeddelandet. Ta en skärmdump och notera när problemet började.
- Starta om Windows. Välj ”Starta om” och låt eventuella pågående uppdateringar slutföras.
- Öppna Office direkt. Starta Word eller Excel via Startmenyn, utan att behöva klicka på ett dokument.
- Testa en tom fil. Kontrollera sedan om andra dokument går att öppna.
- Kontrollera tillgängliga Office-uppdateringar. När ett program öppnas går du till ”Arkiv → Konto → Uppdateringsalternativ → Uppdatera nu”, om det är tillgängligt.
På en administrerad arbetsdator kan uppdateringar hanteras av din organisation. Rådgör i så fall med systemadministratören.
Vilken lösning passar för meddelandet?
| Problem | Nästa kontroll |
|---|---|
| Word, Excel eller PowerPoint startar inte | Prova säkerhetsläget i den aktuella Office-appen. |
| Endast en fil öppnas inte | Kontrollera filen och lagringsplatsen; spara originalet. |
| ”Produkt utan licens” visas | Kontrollera Office-versionen, aktiveringsstatusen och vilket konto som används. |
| Alla Office-program hänger sig hela tiden | Undersök om det behövs en återställning av Office . |
Hur testar jag säkerhetsläget?
Tryck på Windows-tangenten + R och ange kommandot för det aktuella programmet:
- Word:
winword /safe - Excel:
excel /safe - PowerPoint:
powerpnt /safe
Fungerar appen nu? Ett tillägg eller en inställning kan spela en roll. Notera resultatet och kontrollera tilläggen ett efter ett, eventuellt tillsammans med din systemadministratör.
Vanliga frågor om Office e efter en uppdatering
Måste jag ta bort Windows-uppdateringen?
Gör inte detta som första steg. Ta först reda på vad som är fel. Att ta bort en uppdatering kan också återföra säkerhetsförbättringar.
Måste jag installera om Office ?
Inte direkt. Microsoft erbjuder återställningsalternativ för Office. Innan du genomför en omfattande återställning bör du spara dina köpuppgifter och viktiga filer samt kontrollera konsekvenserna för återaktivering.
Har min licens gått ut på grund av uppdateringen?
Det går inte att avgöra utifrån tidpunkten. Kontrollera hela aktiveringsmeddelandet och, för Microsoft 365, prenumerationsstatusen.
Vilken information ska jag skicka för att få hjälp?
Skicka ditt ordernummer, Office-version, Windows-version och en skärmdump till info@cd-keys.se. Ange vilka appar som är drabbade och om säkerhetsläget fungerar.
Viktigt att tänka på vid detta problem
- Starta om Windows och testa ett tomt dokument.
- Skillnaden mellan start- och aktiveringsproblem.
- Spara felmeddelanden och de steg du har genomfört.
- Be om hjälp innan du tar bort programvara eller uppdateringar.